Questions fréquentes

Cliquez sur « Inscription » en haut de la page, puis renseignez votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et un mot de passe. Votre compte est créé immédiatement : vous pouvez ensuite vous inscrire aux formations et retrouver vos achats dans votre espace.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse email. Vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne le voyez pas.

Oui. Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace, rubrique « Paramètres », pour mettre à jour votre nom, votre téléphone ou votre mot de passe.

Un compte est nécessaire pour suivre une formation et pour télécharger les ebooks (y compris gratuits). Il vous permet de retrouver à tout moment vos cours, vos commandes et vos fichiers.

Dès la confirmation du paiement, la formation apparaît dans « Mes formations ». Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur « Continuer » pour reprendre là où vous vous êtes arrêté.

L'accès est illimité dans le temps : vous pouvez revoir les vidéos et télécharger les supports autant de fois que vous le souhaitez, à votre rythme, sur téléphone comme sur ordinateur.

Chaque module peut se terminer par un quiz. Il faut obtenir au moins 70 % de bonnes réponses pour le valider. En cas d'échec, vous pouvez faire une nouvelle tentative 24 heures plus tard : ce délai vous laisse le temps de revoir les leçons.

Oui. Lorsque vous avez terminé toutes les leçons et validé tous les quiz, une attestation de réussite à votre nom est disponible dans votre espace, rubrique « Mes attestations ». Chaque attestation porte un code unique vérifiable en ligne.

Chaque formation indique son niveau (débutant, intermédiaire ou avancé). Les formations « débutant » partent de zéro et ne demandent aucune connaissance préalable.

Les paiements sont traités par FedaPay, prestataire de paiement agréé. Vous pouvez payer par MTN Mobile Money, Moov Money ou carte bancaire (Visa, Mastercard).

Oui. Vous êtes redirigé vers la page sécurisée de FedaPay pour régler. Small Land ne voit et ne stocke jamais vos numéros de carte ni vos codes Mobile Money. Ne communiquez jamais votre code secret à qui que ce soit, même à quelqu'un qui se présente comme membre de notre équipe.

Pas d'inquiétude : la confirmation peut parfois prendre quelques minutes. Si rien n'apparaît après 30 minutes, contactez-nous en indiquant la référence de la transaction (reçue par SMS ou affichée par FedaPay), votre numéro de téléphone et l'email de votre compte. Nous vérifions et débloquons votre accès rapidement. Nous contacter

Tous les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

La livraison standard est effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre ville. Une livraison express (24 à 48 h selon la zone) est proposée pour certaines destinations. Les délais exacts vous sont confirmés lors de la prise de contact.

Oui, choisissez « Retrait sur place » au moment de commander. Nous vous prévenons dès que votre commande est prête au point de retrait de Parakou.

Rendez-vous sur la page « Suivre ma commande » et saisissez votre code de commande (indiqué dans l'email de confirmation) ainsi que l'email ou le téléphone utilisé lors de la commande. Si vous avez un compte, vos commandes sont aussi visibles dans « Mes commandes ». Suivre ma commande

Signalez-le-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit. Nous organisons un échange ou un remboursement selon la situation.

Après paiement, vous recevez un email contenant le lien de téléchargement. Vos ebooks restent également disponibles à tout moment dans « Mes ebooks », depuis votre compte.

Oui, un compte gratuit est nécessaire pour télécharger les ebooks offerts. Cela nous permet de vous informer des mises à jour et de vous garder l'accès à vos fichiers.

Vérifiez vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi télécharger directement l'ebook depuis « Mes ebooks » ou demander un nouvel envoi depuis le détail de votre commande. Si le problème persiste, contactez-nous.

Nos ebooks sont au format PDF : ils se lisent sur téléphone, tablette ou ordinateur, avec n'importe quel lecteur PDF.

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un retour sous 7 jours après réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre page « Livraison et retours » pour la procédure complète. Livraison et retours

S'agissant de contenus numériques fournis immédiatement, aucune rétractation n'est possible une fois l'ebook téléchargé ou la formation commencée. En cas de problème technique empêchant l'accès, contactez-nous : nous trouverons une solution.

Une fois le retour accepté et le produit reçu, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé (Mobile Money ou carte) ou par un autre moyen convenu avec vous.